При регистрации и дальнейшем использовании сервисов платформы REENG,
каждая компания-пользователь должна выбрать свою роль с точки зрения участия в процессе эксплуатации. Их немного. Все пользователи делятся на четыре группы и, четыре роли: владелец оборудования, производитель оборудования, сервисная компания и поставщики товаров и услуг.

Эта роль – для компаний, которые используют и/или эксплуатируют в ходе своей деятельности какое-либо оборудование или инженерные системы. Для руководства и сотрудников этих компаний: собственников, директоров, технических директоров, главных инженеров, специалистов по эксплуатации оборудования, иных сотрудников той же компании, заинтересованных в использовании платформы.

Эта роль – для компаний, производящих оборудование. Для руководства и сотрудников этих
компаний, отвечающих за разработку, производство и техническую поддержку производимого оборудования, а также за взаимодействие с дилерами и сервисными партнёрами.

Эта роль – для компаний, оказывающих услуги по техническому обслуживанию и ремонту
различного технологического оборудования и инженерных систем зданий. Для руководства и сотрудников этих компаний, как взаимодействующих с Заказчиками и управляющих сервисными специалистами, так и для самих сервисных специалистов, непосредственно выполняющих работу с оборудованием Заказчика.

Эта роль – для компаний, поставляющих любые товары (материалы, запчасти, сырьё и т.п.) и
оказывающих любые услуги (транспортно-логистические, бухгалтерские, юридические, IT,
рекламные и т.д.) первым трём группам пользователей.

Кроме основной роли, у каждой компании-пользователя платформы есть по две одинаковые для всех компаний “под роли” для своих сотрудников: “представитель компании” и “сотрудник компании”. Представитель компании – это представитель руководства или иной сотрудник компании, кто пожелал или был уполномочен зарегистрировать компанию на платформе, заполнить профиль компании (внести необходимые данные о ней), начать процесс конфигурации (создания структуры оборудования, принадлежащего или эксплуатируемого компанией). Пользуется всеми сервисами платформы.

Его отличие от роли “сотрудник компании” заключается в том, что только представитель
компании, зарегистрировавший компанию на Платформе, имеет возможность вносить изменения в данные по компании, подключать к платформе своих партнёров, своих коллег и подчинённых, а также предоставлять доступ сотрудникам и партнёрам к информации об оборудовании. Сотрудник компании пользуется всеми сервисами платформы. Не может выполнять только перечисленные выше действия, относящиеся к исключительным полномочиям “представителя компании”.