Сервисным компаниям – REENG – Единая Информационная Платформа

Программа “Быстрый старт”

Пройдя обучение по программе “Быстрый старт” Вы сможете начать работу на платформе со своими сотрудниками и клиентами.
Программа состоит из восьми последовательных шагов, которые сопровождаются интерактивными уроками.

1. Зарегистрируйте свою компанию на Платформе.

Урок 1. Регистрация сервисной компании. Веб-версия

2. Если у вас есть собственный бренд, то прикрепите его к своей компании для повышения узнаваемости на Платформе.

Урок 2. Прикрепление бренда организации. Веб-версия

3. Пригласите на Платформу своих сотрудников и клиентов через веб-версию или мобильное приложение.

Урок 3.1 Приглашение сотрудников и партнеров (клиентов). Веб-версия

Урок 3.2 Приглашение сотрудников и партнеров. Мобильное приложение

4. После того, как ваши клиенты зарегистрируются, помогите создать им объекты в их личном кабинете.

Урок 4. Создание объекта организации владельца оборудования. Веб-версия

5. Для каждого объекта создайте дерево помещений для удобной координации и поиска оборудования
как вашим сотрудникам, приезжающим на объект, так и сотрудникам клиента.

Урок 5. Работа с помещениями на аккаунте клиента (владельца оборудования). Мобильное приложение

6. Создайте в несколько кликов дерево систем и подсистем из заранее нами подготовленного
списка и привяжите свою компанию к обслуживаемым вами системам для последующего получения заявок от клиента.

Урок 6. Экспресс-конфигурация объекта на уровне систем. Мобильное приложение

7. Помогите клиенту создать первую тестовую заявку для ознакомления с бизнес-процессом работы Платформы,
статусами заявки и закрывающим актом выполненных работ.

Урок 7. Создание заявки на систему. Мобильное приложение

8. Также изучите бизнес-процесс движения заявки со стороны сервисной компании.

Урок 8. Работа с заявкой на уровне системы со стороны сервисной компании. Мобильное приложение

Таким образом, подготовив себя и клиента по программе “Быстрый старт” вы сможете беспрепятственно получать заявки с уровня систем и подсистем объекта клиента, назначать на заявки своих сотрудников, видеть сроки исполнения каждой заявки и накапливать статистику и формировать акт выполненных работ.

Кроме обозначенных функций вы и ваши сотрудники могут использовать сервисы чат и видеоассистент с ответственными представителями заказчика. Сервисы доступны прямо из карточки заявки.

Всё это абсолютно бесплатно для сервисных компаний навсегда!

Вы можете не останавливаться на “Быстром старте”, а пойти дальше и сделать самостоятельно полноценную конфигурацию всех объектов клиентов или предложить вашему клиенту заказать ее в Клиентском сервисе REENG. Для этого напишите в телеграм или используйте сервис “Услуги REENG” в личном кабинете вашего клиента. Подробнее о сервисе вы можете узнать в уроке “Как заказать конфигурацию для владельца оборудования на Платформе. Веб-версия”

Что дает полная конфигурация объекта?

Полная информация по каждой единице оборудования и элементу оборудования: производитель, модель, серийный и инвентарный номер, периодичность обслуживания, гарантия, а также до пяти фотографий (в т.ч. заводской «шильдик»), закрепленный за оборудованием сервисный партнер.
Прикрепленная к карточке оборудования в формате PDF техническая документация: планы, схемы, инструкции и прочее.
Привязка QR-кода дает возможность быстрой подготовки точной и максимально информативной заявки даже минимально компетентному сотруднику заказчика.
Привязка к каждой заявке полной карточки оборудования, что позволяет сервисному механику посмотреть всю документацию и информацию по оборудованию у себя на телефона сразу после получения заявки.
Полная структура оборудования: системы, подсистемы, зависимые подсистемы, оборудование и элементы – для каждого объекта.

Чтобы научиться самостоятельно делать полную конфигурацию объектов, пройдите полную серию уроков по работе с Платформой REENG.