ПУТЬ К ИДЕАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ
19.05.2021
Современный уровень эксплуатации оборудования почти всегда связан с избыточными затратами времени, нервов и денег при устранении поломок. Способ снизить все эти затраты мы увидели в создании Единой Информационной платформы — облачного сервиса, используя который можно гораздо проще и быстрее решать любые текущие задачи. А также — в недалеком будущем использовать для их решения активно развивающиеся «Технологии 4.0.». Необходимо создать инструмент массового использования, который будет иметь почти мгновенную окупаемость для пользователей. Между собой создатели сервиса назвали эту цель — «чашка кофе»: создаваемый продукт должен обходиться пользователю не дороже затрат на одну чашку кофе в день! И при этом быть настолько простым и интуитивно понятным, что не потребуется никакого длительного обучения специалистов
Имея 25-летний опыт работы в области эксплуатации различного технологического оборудования и инженерных систем зданий — причем, со всех точек зрения: и как владельцы оборудования, и как сервисная компания, и как производители и поставщики, — мы взялись за решение этой задачи. Первым делом постарались сформулировать цель: то идеальное состояние процесса эксплуатации оборудования, к которому хотим прийти. Но для начала о сегодняшнем дне.
Применяемые стратегии. Проблемы
Если не обращать внимание на отрасли и типы оборудования и систематизировать общие внутренние проблемы, мешающие повышать эффективность его эксплуатации, мы получим следующее
В подавляющем большинстве случаев сотрудники Службы Эксплуатации (СЭ) действуют в рамках стратегий реагирования (при возникновении неисправности) и планово-предупредительных ремонтов. Это не позволяет кардинально снизить затраты на эксплуатацию и потери от простоев. Высокая стоимость инструментальных методов контроля технического состояния оборудования не дает возможности массово перейти к стратегии прогнозирования неисправностей. А относительно высокая стоимость и сложность программного обеспечения для решения повседневных задач мешают большинству компаний перейти от привычной модели действий «ежедневник-телефон-поисковик» к современным технологиям, не говоря уже о технологиях будущего.
Кроме того, никакая стратегия не поможет решить следующие проблемы руководителей и сотрудников служб эксплуатации:
  • руководители СЭ психологически перегружены из-за постоянного цейтнота и работы в режиме многозадачности
  • планирование, согласования и подготовка к проведению работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования занимает чересчур много времени по причине низкого качества взаимодействия участников процесса: владельцев оборудования, сервисных компаний, производителей оборудования, поставщиков запасных частей и материалов.
Что такое идеальное состояние эксплуатации?
Мы его определяем так:
  • запланированные Искусственным Интеллектом действия, основанные на прогнозе развития ситуации: выполняются только необходимые работы в нужное время
  • запланированные Искусственным Интеллектом действия, основанные на прогнозе развития ситуации: выполняются только необходимые работы в нужное время
  • взаимодействие участников происходит в едином информационном пространстве. При необходимости — в режиме виртуального присутствия
  • информация при взаимодействии не искажается и не теряется
  • пользователям обеспечен мгновенный доступ «по требованию» к любой технической документации
  • автоматическое планирование загрузки персонала Искусственным Интеллектом исходя из анализа текущей ситуации и приоритетов
  • для руководителей минимизирована психологическая нагрузка и освобождено время от «текучки»
  • диагностика неисправностей выполняется с помощью Искусственного Интеллекта и не требует высокой квалификации исполнителя
  • Искусственный Интеллект выступает суфлером в нештатной ситуации
  • на основе технологий Виртуальной и Дополненной реальностей действует система повышения квалификации технического персонала
Как мы можем прийти к такому идеальному состоянию?
Технологии 4.0, или «четвертая промышленная революция»
По оценке международного экспертного совета Всемирного Экономического Форума, проведшего исследование среди 800 руководителей высшего звена, коммуникации, обеспечиваемые цифровыми каналами связи и технологиями программного обеспечения, принципиально изменят общество. В отчете приводится двадцать одно грядущее ключевое технологическое изменение.
Пять из них будут непосредственно касаться эксплуатации оборудования и окажут на нее существенное влияние:
1. цифровидение (дополненная и виртуальная реальности)
2. массовое использование смартфонов (более 90% населения)
3. интернет вещей;
4. Большие Данные для принятия решений
Переломным моментом, когда указанные технологические изменения приведут к принципиальным изменениям в существующих организационных и операционных схемах, эксперты называют 2025 г. ПУТЬ К ИДЕАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ Современный уровень эксплуатации оборудования почти всегда связан с избыточными затратами времени, нервов и денег при устранении поломок. Способ снизить все эти затраты мы увидели в создании Единой Информационной платформы — облачного сервиса, используя который можно гораздо проще и быстрее решать любые текущие задачи. А также — в недалеком будущем использовать для их решения активно развивающиеся «Технологии 4.0.». Необходимо создать инструмент массового использования, который будет иметь почти мгновенную окупаемость для пользователей. Между собой создатели сервиса назвали эту цель — «чашка кофе»: создаваемый продукт должен обходиться пользователю не дороже затрат на одну чашку кофе в день! И при этом быть настолько простым и интуитивно понятным, что не потребуется никакого длительного обучения специалистов.При этом очевидно, что на сегодняшний день нет системной возможности использования вышеперечисленных технологий для решения задач эксплуатации. А что можно сделать уже сегодня?
К разработке Единой Информационной Платформы мы привлекли экспертов по эксплуатации различного оборудования, а также специалистов в областях Искусственного Интеллекта, нейросетей и машинного обучения; виртуальной и дополненной реальностей; промышленного интернета вещей; сбора и анализа Больших Данных; технологий коллективной работы. Результато
Результатом почти годовой работы коллектива из 15 экспертов стало создание первой версии Единой Информационной Платформы REENG. Выпуск первого релиза запланирован на 1 июня 2021 г. Функционально, первая версия даст возможность пользователю создать структуру обслуживаемого оборудования с любой степенью детализации, привязать к каждому элементу структуры любую информацию — чертежи, паспорта, сертификаты, фото, видео, аудио-файлы, сделанные со смартфона. Предоставлять удаленный доступ к этой информации всем заинтересованным лицам; взаимодействовать с сервисными партнерами как в чате, так и в формате формирования и управления заявками, отслеживая изменения их статуса, фиксировать все работы, производимые с оборудованием, формировать и контролировать KPI для исполнителей, формировать первичную документацию. А сервисным компаниям-участникам партнерской программы REENG предоставляется полноценная система управления заявками и персоналом. Бесплатно! И возможность получать дополнительные заказы.
Возможна работа как с компьютера, так и со смартфона в мобильном приложении. Но это только первый шаг к решению поставленной задачи.
Во второй версии REENG пользователям будет доступен голосовой помощник, средства коллективной работы, несколько сервисов с использованием технологии дополненной реальности, сбор и обработка данных от интернета вещей. А по мере накопления Платформой Больших Данных по эксплуатации, станут доступны сервисы прогнозирования неисправностей и автоматизированной помощи в диагностике.
Кроме перечисленного, во второй релиз будут включены дополнительные сервисы, помогающие решать многие сопутствующие задачи.
В третьем релизе появится профессиональная социальная сеть, которая предоставит дополнительные возможности для общения в среде, где все понимают друг друга с полуслова.
Все это — ближайшее будущее.
А что в перспективе?
REENG в 2025 г
Вместо описания, предлагаем прочитать два диалога в ситуациях, которые Вам легко будет «примерить» на себя.
2025 г. Утро. 9.00. Кабинет руководителя службы эксплуатации, Ивана Петровича. Диалог между Иваном Петровичем и его Голосовым Помощником (элементом Единой Информационной Платформы REENG).
(ГП) Доброе утро, Иван Петрович!
Докладываю текущую обстановку.
Все системы в норме, за исключением третьего контура охлаждения: там подозрение на утечку хладагента. Не стал ночью беспокоить. Я уже вызвал сотрудников сервисной компании. Они просмотрели документацию, попросили к 10.00 дать доступ в камеры и на кровлю. С главным технологом и службой безопасности согласовано.
(И.П) Хорошо, дальше.
(ГП) Регламентные работы на линии упаковки готовой продукции ночью завершены. Смена отдыхает. Новые задания в соответствии с планом ТО отправлены им на коммуникаторы. Дежурная смена занимается регламентными работами на линии первичной переработки №1. Из дежурной смены заболел Петров. Приоритеты у остальных изменены, работы с приоритетами 1 и 2 будут выполнены в срок. Сроки работ с приоритетом 3 требуют изменения. На работе линии изменения не скажутся. Вся информация у Вас в личном кабинете.
Запрошенные вчера отчеты подготовлены. Предварительные результаты ждут утверждения.
(И.П) Отлично! Что у нас с выставками?
(ГП) По нужной тематике в этом году планируются три выставки: Ганновер, Нью-Йорк и Шанхай. Вся информация у Вас в личном кабинете...
2025 г. Пятница. Утро. 9.30. Мертвая пробка на Садовом кольце. Салон автомобиля директора супермаркета «Идиллия» Михаила Алексеевича. Диалог между ним и его Голосовым помощником (элементом ЕИП REENG по имени «Зам»).
(МА) Зам, привет! Что у нас?
(Зам) Не работает кондиционер в зале. Заявку отправил. Ответа — нет. Подобрал возможных альтернативных подрядчиков. Первичную проверку выполнил. Отправил всем заявки. Предложения у Вас в личном кабинете.
(МА) Что еще?
(Зам) Низкотемпературной централи — десять лет. Наработка по моточасам — близка к статистическому пределу. Вероятность выхода из строя летом — 98%. Критическая неисправность. Сумма возможных прямых потерь товара — до 300 000 руб. Сумма возможных потерь товарооборота — до 1 000 000 руб. Рекомендую произвести замену до наступления лета.
Вы скажете, что это фантастика. Не совсем: существующие технологии уже сейчас способны сделать этот сюжет реальностью, а с учетом темпов их развития, в реализации показанных сценариев к 2025 г нет никаких сомнений!
— А как насчет «чашки кофе»? — спросите Вы.
Отвечаем: стоимость годовой подписки REENG для компании с одним объектом (исключая крупные промышленные предприятия), без ограничения количества пользователей и находящегося в эксплуатации оборудования, составит 12 000 руб. в год или 49 руб. в день.
ООО «ЕИП REENG»
Назад
Попробуйте платформу REENG БЕСПЛАТНО!
Попробовать
Остались вопросы?
Напишите нам на почту
reeng@reeng.ru